Opinia o ZUS najlepsza w historii

Tak dobrych notowań ZUS jeszcze nie miał. Pozytywnie o tej instytucji wypowiada się blisko połowa Polaków. Zakład Ubezpieczeń Społecznych pozostawił w tyle zarówno Narodowy Fundusz Zdrowia, jak i Krajową Administrację Skarbową. Pozytywnie o nim wypowiada się blisko połowa Polaków. Najwięcej zadowolonych jest wśród osób w wieku 55+, które mają z urzędem systematyczny kontakt.

Pośród centralnych instytucji publicznych, zajmujących się bieżącą obsługą spraw milionów klientów, Zakład Ubezpieczeń Społecznych cieszy się najwyższą oceną Polaków. Takie dane przekazało Centrum Badania Opinii Społecznej, a dotyczyły one oceny działalności instytucji publicznej.

Pozytywnie o Zakładzie wypowiedziało się 47 proc. respondentów. Co ciekawe opinia Polaków o ZUS jest też lepsza niż o Narodowym Banku Polskim czy Najwyższej Izbie Kontroli. To najlepszy wynik w historii badań CBOS, czyli od 2009 roku. Dotychczas najwyższą oceną Zakład cieszył się w badaniu z września 2017 r. ale było to o 2 punkty procentowe mniej niż w najnowszym badaniu.

Grupą, która najlepiej ocenia Zakład Ubezpieczeń Społecznych, są osoby w wieku od 55 lat w górę, czyli w dużej mierze emeryci. Na wysokie noty u świadczeniobiorców niewątpliwie przeważający wpływ ma ich stały kontakt z Zakładem i obsługa świadczona przez pracowników ZUS. Na pewno jednak na wzrost ocen przełożyła się wprowadzona usługa specjalnego doradcy emerytalnego.

Badanie CBOS jest kolejnym, które wskazuje na coraz lepsze zdanie Polaków o Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych. Analiza przeprowadzona pod koniec 2018 roku przez firmę badawczą PBS wskazuje, że aż 72 proc. naszych rodaków jest zadowolonych z usług świadczonych przez ZUS. Najlepszą ocenę w tym badaniu Zakład miał wśród przedsiębiorców, z których aż 76 proc. pozytywnie oceniła obsługę klienta.

(P. Walczak)