Urzędy skarbowe wprowadzają ułatwienia

Nowy, uproszczony formularz oraz wyszukiwarka spraw - to nowe ułatwienia w usłudze "Umów wizytę w urzędzie skarbowym". Wystarczą tylko cztery kroki i wizyta w urzędzie skarbowym jest umówiona. Nowe narzędzia, wprowadzone przez Krajową Administrację Skarbową, to podniesienie komfortu klientów i ułatwienie umawiania wizyty w urzędach skarbowych.

Usługa umawiania wizyty w urzędzie skarbowym umożliwia zaplanowanie spotkania w konkretnym dniu i o konkretnej godzinie, dogodnie dla podatnika. Ułatwia to załatwianie spraw i zwiększa bezpieczeństwo klientów, którzy przychodząc na konkretną godzinę nie przebywają w dużych skupiskach osób.

Najszybszym i najprostszym sposobem umówienia wizyty pozostaje rezerwacja internetowa, która jest teraz jeszcze prostsza. Strona rezerwacyjna ma nową szatę graficzną oraz uproszczony formularz umawiania wizyty dostępny na podatki.gov.pl.

Teraz umówisz wizytę w czterech prostych krokach:

• wybierz województwo oraz urząd;
• wybierz sprawę, którą chcesz załatwić;
• wybierz datę i godzinę wizyty;
• podaj dane kontaktowe.

Dodatkowo, udostępniona została wyszukiwarka, dzięki której, korzystając ze słów kluczowych, można szybko znaleźć rodzaj sprawy, z którą chce się przyjść do urzędu skarbowego.

Od uruchomienia usługi w całym kraju zarezerwowano już blisko 4,3 mln wizyt. Klienci najczęściej odwiedzają urzędy skarbowe, aby uzyskać potrzebne zaświadczenia lub załatwić sprawy związane z podatkami majątkowymi. Ponad połowa wszystkich wizyt dotyczy tych dwóch zagadnień.
Od niedawna działa także usługa powiadamiania SMS o umówionej wizycie. Jeżeli ktoś umówił się do urzędu przez internet i podał numer telefonu komórkowego, otrzyma potwierdzenie rezerwacji. Jeśli umawia się wizytę co najmniej dwa dni wcześniej, dzień przed spotkaniem nadejdzie dodatkowo przypomnienie SMS.

Przypominamy o trwającym badaniu ankietowym. Każda osoba, która umówiła wizytę w usłudze "Umów wizytę w urzędzie skarbowym" i podała adres e-mail, otrzyma wiadomość z linkiem do anonimowej ankiety. W ten sposób KAS chce pozyskać opinie i wskazówki, co poprawić w pracy urzędów, aby były one jeszcze bardziej przyjazne klientom.

(PW / Foto: DDB)