Z urzędnikiem porozmawiasz na żywo przez internet

To kolejna e-usługa, którą proponuje Zakład Ubezpieczeń Społecznych. Mowa o e-wizycie, czyli wideorozmowie z pracownikiem instytucji. W naszym województwie na takie spotkanie online będzie można umówić się od 29 października.

Aby można było odwiedzić ZUS online, trzeba posiadać komputer lub smartfon z kamerą i mikrofonem. To klient wybiera dogodny dla siebie termin i godzinę wizyty zdalnej. Podczas e-wizyty nasi eksperci odpowiedzą na pytania z zakresu emerytur i rent, zasiłków, ubezpieczeń i składek. Na wideorozmowę można umówić się w dni robocze w godzinach między 9.00 a 14.30. Może ona trwać nie dłużej niż 20 min.

Z internetowych wizyt można już korzystać w oddziałach ZUS w Warszawie, Krakowie, Poznaniu i we Wrocławiu. Białystok udostępni e-wizyty od 29 października. W listopadzie z usługi będzie można już korzystać we wszystkich oddziałach. Aby zarezerwować wizytę w dogodnym terminie, należy wejść na link do umówienia e-wizyty, który znajduje na stronie www.zus.pl/e-wizyta . Podczas rezerwacji podajemy swoje dane: imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, kod pocztowy miejsca zamieszkania. Należy wybrać również obszar merytoryczny naszej wizyty, czyli: zasiłki, emerytury i renty, firmy i pracownicy, założenie profilu PUE, docelowo dołączą również doradca ds. ulg i umorzeń.

Dzień przed spotkaniem wysłany zostanie SMS z przypomnieniem o e-wizycie na wskazany podczas rejestracji numer telefonu. Natomiast w dniu e-wizyty, godzinę przed spotkaniem wysłany zostanie mail. Będzie w nim link, w który należy kliknąć, by połączyć się z pracownikiem ZUS.

Jeśli klient będzie chciał uzyskać informacje w konkretnej, indywidualnej sprawie, powinien przygotować dokument tożsamości. Należy go pokazać do kamery podczas e-wizyty.

W rozmowie może też wziąć udział opiekun faktyczny lub prawny. Wtedy klient powinien zaznaczyć odpowiednią opcję jeszcze na etapie rezerwacji. Jeżeli dana osoba posiada pełnomocnictwo, które jest zarejestrowane w ZUS, może także odbyć e-wizytę w imieniu kogoś innego.

(Oprac. P. Walczak / Foto: pixabay.com)