Oficjalna strona Urzędu Miasta – bialystok.pl znalazła się w najlepszej, pierwszej dwudziestce wśród wszystkich stron internetowych samorządów w Polsce. Na 140 stron ocenianych samorządów, białostocki portal uplasował się na pozycji 19-tej.
Chociaż raportu nie należy traktować jako rankingu, powód do dumy jest. Strona białostockiego magistratu została oceniona przez ekspertów serwisu „Wspólnota” na podstawie: nawigacji, wyszukiwarki, treści, dostępności oraz ułatwień dla użytkowników. Badający piszą, że taka ocena to zaledwie część oceny ogólnej i w każdym przypadku należy jeszcze poprawić funkcjonalność.
Badanie polegało w pierwszym etapie na wyplenieniu ankiety przez urzędników, którzy musieli odpowiedzieć na kilkanaście pytań. Głównie dotyczyły kontekstu tworzenia serwisu, takich jak rok powstania, liczba osób zajmujących się jego tworzeniem oraz budżet, jakim dysponuje urząd. Podczas drugiego etapu, każdy z serwisów poddany został audytowi użyteczności. Jest to procedura służąca określeniu tego, jak bardzo przyjazny dla użytkownika jest serwis. W jej trakcie badacz ocenia, czy poszczególne elementy strony zgodne są z przyjętymi wyznacznikami (tak zwanymi heurystykami).
Jak jeszcze badano przydatność portalu? Eksperci przeanalizowali 4 scenariusze, odpowiadające różnym typom użytkowników. Badacze wcielili się w rolę przedsiębiorcy, rodzica, interesanta i mieszkańca miasta. Za każdym razem szukając konkretnych, spersonalizowanych informacji, dotyczących między innymi oferty inwestycyjnej, terminów zapisów do przedszkola lub aktualnych wydarzeń kulturalnych.
Białystok w tym badaniu znalazł się na pozycji 19. To niezły wynik biorąc pod uwagę, że ocenie poddanych było aż 140 stron samorządów. Spośród wszystkich portali samorządowych województwa podlaskiego przed naszym miastem znalazł się jeszcze serwis suwalski (10 pozycja) oraz zambrowski (18 miejsce).
(Źródło: wspólnota.org/ Cezarion/ Foto: zrzut ekranu z bialystok.pl)
Komentarze opinie