Coraz więcej Podlasian na chorobowym. Urzędnicy zachęcają do kontaktu online

Okres zimowy to czas zwiększonych infekcji wirusowych, przeziębień i spadku naturalnej odporności. Dlatego ZUS przekonuje, że sprawy urzędowe, których nie można odłożyć na później, najlepiej załatwić poprzez e-wizytę, bez wychodzenia z domu i kontaktu z innymi osobami.

Tylko w grudniu lekarze w całym kraju wystawili ponad dwa miliony zaświadczeń lekarskich o czasowej niezdolności do pracy. To wzrost o około 340 tys. eZLA w stosunku do listopada 2022 r. Przy takim wzroście, mając do wyjaśnienia sprawę w ZUS, warto zastanowić się nad wizytą online w placówce tej instytucji, bez kontaktu z innymi osobami.

Jak wynika z lokalnych danych, liczba zaświadczeń lekarskich wystawionych dla mieszkańców naszego regionu w listopadzie 2022 roku wyniosła 54,6 tys., a w grudniu  było to blisko 84,8 tys. To wzrost o 55 proc.

W ciągu minionego roku z wideorozmowy z ekspertem ZUS skorzystało ponad 111 tys. osób. Ze statystyk wynika, że najwięcej e-wizyt odbywa się w temacie emerytur i rent, zasiłków oraz zagadnień dotyczących obowiązków ubezpieczeniowych firm, w tym również w kontekście pracowników. Podczas e-wizyty klienci chętnie korzystają też z możliwość potwierdzenia profilu utworzonego na Platformie Usług Elektronicznych ZUS.

E-wizytę można zarezerwować na stronie internetowej www.zus.pl/e-wizyta. Aby połączyć się z ekspertem, wystarczy komputer lub inne urządzenie z dostępem do internetu i kamerą. Podczas rezerwacji podajemy swoje dane: imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, kod pocztowy miejsca zamieszkania. Należy wybrać również temat e-wizyty. Do wyboru mamy: zasiłki / zwolnienia lekarskie, emerytury i renty krajowe, emerytury i renty międzynarodowe, firmy i pracujący, potwierdzenie profilu PUE / świadczenia dla rodzin, a także ulgi i umorzenia.

Rozmowę umawiamy w dogodnym dla siebie dniu i godzinie. E-wizyty odbywają się od poniedziałku do piątku, w godzinach między 9 a 14. Przed umówioną e-wizytą z pracownikiem ZUS, o jej terminie przypomni SMS. Usługa dostępna jest też w języku migowym i ukraińskim. Mogą z niej również skorzystać osoby z niepełnosprawnością słuchu, a także niewidzące i niedowidzące. Pomyślano też o osobach starszych i takich, które wymagają szczególnej opieki. Mogą one skorzystać z e-wizyty w obecności członka rodziny, opiekuna faktycznego lub prawnego. Wystarczy podać jego dane przy rezerwacji e-wizyty.

Link do rezerwacji e-wizyty, który wysłany będzie na adres e-mail, jest po to, by klient uruchomił ten link o umówionej porze e-wizyty. To petent inicjuje rozmowę z pracownikiem ZUS, a nie odwrotnie. Tylko wtedy konsultant ma możliwość dołączenia do rozmowy.

Jeśli podczas wideorozmowy chcemy zapytać o swoją indywidualną sprawę, musimy mieć przy sobie dokument potwierdzający naszą tożsamość. W trakcie rozmowy zostaniemy poproszeni o jego okazanie, a pracownik zweryfikuje dane.

Warto pamiętać, że w każdej chwili można odwołać umówioną wizytę. Jeśli coś nam wypadło i nie możemy skorzystać z wideorozmowy, pamiętajmy, aby ją anulować. Można to zrobić klikając link, który otrzymaliśmy mailem. W ten sposób ktoś inny będzie mógł skorzystać z zarezerwowanej przez nas godziny.

(PW)